Er du utryg ved at skulle til tandlægen? Kig forbi vores patientrettede website: www.slutmedtandlaegeskraek.dk ×

4 ud af 10 danskere savner
mere tryghed hos tandlægen!

Cope it hjælper dine patienter til en tryg oplevelse – på en systematisk måde

Start med at se videoen, den forklarer dig det hele.

Cases



  • Et nyt og relevant værktøj til behandling af patienter med tandlægeskræk

    Charlotte Nyby, klinikejer
    Aalborg Tandplejeteam

     




  • 18 procent øget behandlingsvillighed

    Jesper Gilling, Tandlæge og klinikejer
    Tandlægerne Studiestræde

     




  • Flere aktive ambassadører

    Thomas Heitmann
    Ivident, Århus

     


Et nyt og relevant værktøj til behandling af patienter med tandlægeskræk

Charlotte Nyby, klinikejer
Aalborg Tandplejeteam

“Patienterne er positive og det virker”

Aalborg Tandplejeteam har meget stor fokus på at hjælpe mennesker, som er bekymrede for at gå til tandlægen. Klinikejer, Charlotte Nyby, havde en stor skepsis til at starte med om systemet kunne bruges til noget. Men da hun så hvor seriøs et værktøj Cope it er, så var valget naturligt for klinikken.

”Der ligger rigtig meget videnskabelig arbejde bag Cope it og jeg kan jo se, at det virker overfor patienterne”, udtaler Charlotte.

”Patienterne har taget Cope it til sig”

I samarbejde med klinikken fik vi nemt indkørt Cope it klinikkens rutiner og klinikken blev annonceret på slutmedtandlægeskræk.dk.

”Efter bare et par uger med systemet kan vi jo se, at patienterne har taget det til sig”, siger Charlotte.

18 procent øget behandlingsvillighed

18% meromsætning for bekymrede patienter via øget tryghed og behandlingsaccept.

Jesper Gilling, Tandlæge og klinikejer
Tandlægerne Studiestræde

Utryghed betyder ”nej tak” til anbefalet behandling

Hos Tandlægerne Studiestræde i København har Jesper I mange år fokuseret på at skabe tryghed hos patienter, som er bekymrede for tandlægebesøget eller decideret tandlægeskræk. Jesper har udviklet en tilvænningsmetode, som gør, at han, i de fleste tilfælde, kan få patienter med tandlægeskræk ind i et godt behandlingsforløb.

Jespers erfaring er dog, at patienter, som er bekymrede, i langt højere grad siger ”nej tak” til anbefalet behandling, på trods af at de har vænnet sig til at gå til tandlæge.

”Selvom det var lykkedes at få mange tandlægeskræk patienter ind i regelmæssig behandling, så oplevede jeg, at en del patienter stadig var tilbageholdende med at modtage anbefalet behandling” fortæller Jesper.

Langt højere accept af behandling

Tandlægerne Studiestræde har anvendt Cope it siden 2014 til systematisk at skabe tryghed hos patienterne. Det har resulteret i at behandlingsaccepten blandt eksisterende patienter med bekymring er steget markant – samlet set er omsætning for bekymrede patienter steget med over 18% siden Cope it blev indført.

”Det har overrasket mig hvor mange patienter, jeg tidligere har overset, fordi jeg ikke havde et redskab til at få et konkret og systematisk billede af patientens bekymringer. Nu kan jeg tage en meget målrettet og mindre tidskrævende dialog med patienten, som gør at patienten åbner op og er mere tryg ved forløbet ” udtaler Jesper.

Tandlægerne Studiestræde har tilmed oplevet en øget tilstrømning af nye patienter på baggrund af mund-til-mund anbefalinger fra patienter, som har fået en tryg oplevelse.

”Vi får mange flere nye patienter på anbefaling efter vi er begyndt at bruge Cope it – selvom vi har skruet ned for den eksterne markedsføringen. Nu kommer patienterne i højere grad via mund-til-mund fra et øget antal af ambassadører. Det er oveni købet den type patienter, vi får den bedste langvarige relation til” siger Jesper.

Flere aktive ambassadører

Thomas Heitmann
Ivident, Århus

Mild angst er den største udfordring

Hos Ivident i Århus arbejder tandlæge Thomas Heitmann seriøst med at skabe gode oplevelser for sine patienter, samt at fastholde de gode oplevelser via gode ambassadører for klinikken. Der har dog været væsentlige udfordringer forbundet med at skabe gode oplevelser blandt en særlig patientgruppe. Det drejer sig om de patienter, som oplever milde til moderate angstsymptomer før og under tandlægebesøget, men som af flere årsager ikke delagtiggør klinikpersonalet i deres ubehag.

”Til min egen overraskelse fik jeg rigtig gode anmeldelser af patienter med udpræget tandlægeskræk, men mindre gode anmeldelser af patienter med mindre grad af tandlægeskræk”, fortæller Thomas.

Patienter med milde angstsymptomer er ofte i stand til at undertrykke angsten og undgår derved at vise svaghedstegn overfor tandlægen. Dette betyder at det er svært for tandlægen at tage hensyn til patientens skjulte forventninger.

Gode oplevelser og effektive testimonials

I samarbejde med Cope it fik Ivident indkørt løsningen i klinikkens rutiner. Thomas kunne med det samme bruge Cope it til at identificere patienter med mild angst og helt konkret tage hånd om patientens udfordringer. Det skaber en god oplevelse for patienten som forplanter sig i til patientens netværk.

”Du får identificeret flere patienter med bekymringer. Samtidig får du signaleret, at du er opmærksom og imødekommende, som hjælper med nedbryde nogle vigtige følelsesmæssige barrierer. Som en bonus får du også nogle værdifulde testimonials ud af systemet, helt uden at røre en finger”, siger Thomas.

Hvordan påvirker tandlægeskræk
din klinik?

Analysen viser hvor mange af dine patienter, som er bekymrede og hvordan deres bekymringer fordeler sig. Analysen er baseret på en undersøgelse af patienters tryghed hos tandlægen med flere 800 personer i Danmark fra 2014/2015.

Hvorfor skal du vælge Cope it

En nem måde at samarbejde med patienten om at skabe mere tryghed og bedre oplevelser for alle på klinikken.

Bliv klar til fremtidens patient

Cope it er et digitalt redskab, der kan hjælpe jeres patienter til et trygt tandlægebesøg – helt enkelt. Det er en udstrakt hånd til alle patienter uanset, hvordan de har det med at gå til tandlæge.

Involver patienten på et bedre grundlag

Jeres patienter lærer enkle teknikker, der er lette at komme i gang med. Det skaber en konstruktiv og ærlig dialog med mere fokus på tandbehandling og gode oplevelser hos jer.

Hjælp patienten til at overholde aftaler

Du hjælper dine patienter til at bearbejde sine bekymringer før, under og efter besøget. På den måde støtter du patienten i at holde fast i sin aftale hos jer på klinikken.

Tag godt imod nye patienter

Alle på klinikken får mulighed for at gøre en personlig forskel lige fra første møde – både for nervøse patienter og dem som er trygge ved at gå til tandlægen. Det giver en bedre oplevelse for jeres patienter og større arbejdsglæde hos jer.

Hør mere

flere grunde

Patienttilfredshed

Nemt for patienterne at dele deres gode oplevelse med klinikken

Test dig selv

Modul på hjemmesiden, så patienterne kan teste sig selv

Rapporter og statistik

Et grundlag for at skabe endnu tryggere rammer for patienterne

Book 20 min. demo

Udfyld formularen, så kontakter vi dig og finder ud af hvornår det passer dig bedst at vi kigger forbi klinikken

Samarbejdspartnere

Psykiatri Fonden Plandent Unident DentaNet

Bobler og foredrag for hele klinikken – Tilmeld jer her